Termini e condizioni del servizio
TERMINI & CONDIZIONI "DREAM RENT BY SOFIA"
1 ACCORDO SUI TERMINI
1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità ed i termini con cui Sofia Provera, ditta individuale con sede legale in via Tesio 23, 20151, Milano, partita Iva 10083810969 , Codice Fiscale PRVSFO96P70F205G in persona del suo legale rappresentante (di seguito indicata come “Noleggiatore”, “Sofia Provera” o “”Dream Rent by Sofia”) fornisce ai consumatori (il/la “Cliente”, “Clienti” o “Utenti”) il servizio di Noleggio e/o di acquisto dei singoli capi di abbigliamento (“Servizio” o “Prodotti”) sulla Piattaforma Web www.dreamrentbysofia.com, di seguito il (“Sito”). I prodotti sono di proprietà di Sofia Provera e si trovano da “The White Rose” in Viale di Porta Vercellina 9 Milano, 20123. Prima di procedere alla conclusione del contratto di noleggio, è necessario inserire i dati di una carta di credito capiente.
1.2 Il contratto di noleggio (“Contratto”) si considera concluso al momento dell’effettuazione della totalità della transazione andata a buon fine e dell’approvazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto. Il Contratto è un contratto che può essere concluso anche a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del consumo») ed ha per oggetto la prenotazione, il noleggio e/o la vendita, nonché i relativi servizi connessi, dei prodotti tra il Noleggiatore ed il Cliente, a fronte del pagamento di un prezzo (il “Servizio”).
1.3 Il Cliente è pertanto intenzionato a noleggiare gli abiti e/o gli accessori secondo i termini e le modalità previste dalle presenti Condizioni Generali. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nel Sito, all’interno delle schede relative a ciascun Prodotto. Le immagini e i colori dei Prodotti potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. L’utente prende visione e accetta che le immagini dei Prodotti mostrate sulla pagina prodotto dei Sito potrebbero non essere del tutto corrispondenti al prodotto reale anche per motivazioni di visualizzazioni del colore del monitor o per normale usura del prodotto.
1.4 ”Dream Rent by Sofia” intende accettare la richiesta di noleggio e prestare i relativi servizi, a fronte del pagamento del corrispettivo pattuito.
1.5 Utilizzando il Sito e il Servizio il Cliente accetta i presenti Termini e Condizioni, il contenuto dei documenti, delle norme, delle disposizioni e delle procedure da esse richiamate, rendendole vincolanti nei confronti del Cliente stesso, e si impegna a rispettarli.
1.6 Le presenti Condizioni Generali sono vincolanti tra il Cliente e ”Dream Rent by Sofia” nel momento in cui:
a) il Cliente riceve da ”Dream Rent by Sofia” la conferma dell’account e del login; oppure
b) il Cliente accede o utilizza parti del Sito che non dipendono dalla creazione di un account.
1.7 Se il Cliente non è d'accordo con i presenti Termini e condizioni, può astenersi dall’utilizzo del Sito e dei relativi servizi offerti.
1.8 Si consiglia di stampare una copia cartacea o salvare una copia in pdf dei seguenti Termini e Condizioni per riferimento futuro.
1.9 Il contratto s’intende perfezionato con il pagamento andato a buon fine da parte del Cliente per il servizio offerto da Sofia Provera e da “Dream Rent by Sofia”
2 MODIFICA DEI TERMINI
2.1 ”Dream Rent by Sofia” e Sofia Provera si riservano il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Verrà mandata una mail a tutti gli utenti iscritti con notifica di aggiornamento dei Termini e Condizioni. Tali modifiche non verranno applicate ad ordini antecedenti la data di modifica dei seguenti Termini e Condizioni.
2.2 Tali modifiche saranno documentate in questa sezione del sito ed è responsabilità dei visitatori e Clienti controllare ogni volta che utilizzano il Sito o i Servizi.
3 REGISTRAZIONE
3.1 È possibile iscriversi al Servizio solo se si hanno almeno 18 anni di età e si è residenti in Italia.
3.2 Per iscriversi al Servizio, il Cliente dovrà fornire il proprio nome, indirizzo, numero di contatto, indirizzo e-mail, dati di pagamento e qualsiasi altro dato identificativo richiesto. Nel fornire tali dati, il Cliente conferma che le informazioni fornite sono sue, precise, complete e aggiornate.
3.3 Il Cliente è l'unico responsabile dell'accuratezza delle informazioni del proprio account sul Sito.
3.4 Nell'ambito del processo di registrazione, ”Dream Rent by Sofia” si riserva il diritto di effettuare un controllo di credito "soft" a scopo puramente identificativo. Questo non influirà in alcun modo sul punteggio di credito del Cliente.
3.5 Nell'approvare l’iscrizione, ”Dream Rent by Sofia” potrebbe richiedervi ulteriori informazioni, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, una copia del passaporto, della patente di guida, delle bollette e dei social media, al fine di convalidare completamente la vostra identità.
3.6 ”Dream Rent by Sofia” si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di iscrizione al Sito a propria discrezione, senza doverne specificare il motivo.
3.7 La responsabilità della sicurezza delle informazioni e dell'accesso al conto è esclusivamente della persona nominata sul conto. Il Cliente è responsabile di tutte le attività, compresi gli acquisti di servizi effettuati sul suo conto, indipendentemente dal fatto che li abbia autorizzati o meno. ”Dream Rent by Sofia” non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti da accessi o usi non autorizzati.
3.8 È responsabilità del Cliente notificare qualsiasi uso o accesso non autorizzato al proprio account, noto o sospetto.
3.9 ”Dream Rent by Sofia” ha il diritto di sospendere, terminare o rimuovere un account cliente in qualsiasi momento, a propria discrezione, per uno qualsiasi dei motivi definiti o meno nei presenti termini. Se un account viene sospeso/indagato per perdita/danneggiamento di un prodotto, l’utente è tenuto a pagare l’intera quota degli importi dovuti allo scopo di ripristinare l'accesso al proprio account.
4 VERIFICA DELL'IDENTITÀ
4.1 ”Dream Rent by Sofia” si riserva il diritto di poter verificare l'identità ai Clienti utilizzando tecnologie di verifica di terzi. Potrebbe essere richiesta una foto del documento d'identità rilasciato dal governo e di scattare un selfie o una registrazione. Il partner di ”Dream Rent by Sofia” per la verifica dell'identità utilizza una tecnologia avanzata di riconoscimento facciale per l’autenticazione (KYC).
4.2 Nel processo di verifica dell’identità, ”Dream Rent by Sofia” raccoglie ed elabora, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti dati: email, titolo, nome, cognome, data di nascita, indirizzo e numero/i di telefono, IP address e dati biometrici.
4.3 I dati sulla verifica dell’identità vengono conservati per un periodo di 5 anni e tutti i dati identificativi vengono rimossi una volta decorso il periodo sopra menzionato.
4.4 Il Cliente si riserva il diritto di chiedere l'accesso ai suoi dati in possesso di ”Dream Rent by Sofia”. Tutti i dati, i dettagli finanziari e i documenti forniti dal Cliente vengono archiviati in modo sicuro, criptato e mantenuti privati come previsto dalla Informativa sulla privacy. I dati vengono utilizzati al solo fine di espletare l’incarico qui descritto.
5 COMMISSIONI, PAGAMENTI E SPESE
5.1 Tutti i pagamenti sul Sito sono in Euro e sono comprensivi di IVA italiana.
5.2 Il Cliente dà l'approvazione preliminare per confermare che la sua carta di debito/credito o altro metodo di pagamento sia legittimo e abbia fondi/credito sufficienti per coprire i pagamenti. Memorizziamo i dettagli del metodo di pagamento dei Clienti per transazioni future dopo aver raccolto il consenso tramite questi termini e condizioni. La cliente conferma in automatico il consenso di tali termini usufurendo del servizio di noleggio.
5.3 Il pagamento del Servizio, da effettuarsi al momento della prenotazione, avverrà tramite addebito su carta di credito del Cliente.
5.4 Gli importi per il noleggio saranno evidenziati separatamente, per ciascun prodotto, sulla scheda prodotto e sulla e-mail di conferma dell'ordine. Il corrispettivo per il noleggio di un prodotto comprende i seguenti servizi:
a) canone di noleggio (in base al periodo di tempo scelto);
b)le spese del processo di lavaggio e ricondizionamento (nei casi di normale utilizzo e usura) a cui è sottoposto ogni prodotto restituito;
Il Cliente, oltre al canone di affitto, può selezionare e pagare anche:
c) eventuale servizio di modifica temporanea sartoriale
d) eventuale assicurazione da danni (riparabili o non)
e)eventuale spedizione (in casi rari)
5.5 Il Cliente è tenuto ad accertarsi del corrispettivo finale di noleggio prima di completare il relativo ordine.
5.6 Eventuali corrispettivi dovuti saranno addebitati direttamente al metodo di pagamento registrato nell’area riservata del Cliente.
5.7 Il Cliente si impegna a notificare eventuali problemi o discrepanze relativi ai pagamenti entro 30 giorni dalla loro prima apparizione sul suo conto. Qualora non avvenisse comunicazione entro 30 giorni, il Cliente accetta di rinunciare al proprio diritto di contestare tali problemi.
5.8 Tasse di mora per la restituzione tardiva dei prodotti: in caso di mancata restituzione imputabile al Cliente di uno o più prodotti entro la data concordata, quest’ultimo sarà tenuto a pagare una tassa di mora di Euro 30 (incluso d’IVA) per ogni giorno lavorativo fino alla restituzione. Se il Cliente non restituisce un prodotto dopo 7 (sette) giorni lavorativi, sarà tenuto a pagare l'intero valore (valore Retail Atelier) del Prodotto indicato nella relativa descrizione all’interno del sito, oltre alle tasse di mora dovute.
5.9 Spese per prodotti danneggiati in modo reparabile:”Dream Rent by Sofia” addebita un costo di servizio che varierà in base al preventivo, in base ai danni riscontrati , per tutti gli articoli che devono essere riparati in seguito a danni oltre al normale utilizzo. Questo include anche i prodotti rientrati dal noleggio che richiedono una pulizia approfondita. Saranno prelevati in automatico dalla carta del Cliente i costi di riparazione in conformità ai danni specificati nelle clausole 14.1 e 14.2 entro 7 giorni dall’avviso di risarcimento.
5.10 In caso di danno irreparabile del Prodotto o riparazioni extra, meglio descritti nel Paragrafo 14, o mancata o ritardata restituzione, “Dream Rent by Sofia” preleverà in automatico dalla Carta registrata del Cliente, entro 15 giorni dalla data concordata di consegna, una sanzione economica pari all'entità del danno, del ritardo effettuato come meglio specificato nelle clausole 5.9, 5.10, 5.11 o pari al valore dell’abito stesso nel caso di non riconsegna entro i tempi stabiliti. La Cliente autorizza ad addebitare sulla sua carta di credito l’importo dovuto ed eviterà in qualsiasi modo di impedire tale procedura.
”Dream Rent by Sofia” effettuerà fino a 3 tentativi per addebitare l’importo dovuto utilizzando qualsiasi carta registrata come metodo di pagamento. Qualora il Cliente risultasse inadempiente, o soggetto a procedure concorsuali o fallimentari, ”Dream Rent by Sofia” potrà:
(a) addebitare immediatamente il saldo dovuto, comprese le commissioni di ritardo, tramite una fattura separata;
(b) impiegare un'agenzia di recupero crediti per ricevere il pagamento, mentre sarà onere del Cliente pagare tutti i costi ragionevoli (comprese le spese legali) sostenuti da ”Dream Rent by Sofia” e/o dall'agenzia di recupero crediti;
c) segnalare le informazioni sull’inadempienza alle agenzie di credito.
5.11 Spese per prodotti danneggiati in modo irreparabile: “Dream Rent by Sofia” potrà addebitare al Cliente il valore retail del Prodotto o un valore di recupero (che non potrà in alcun caso eccedere il valore Retail) e che verrà quotato da Sofia Provera e “Dream Rent by Sofia” sulla base delle seguenti casistiche:
a) Qualora il Prodotto fosse danneggiato irreparabilmente da non poter essere più noleggiato, ma fosse possibile un restauro/trasformazione, al Cliente verranno addebitati i costi del materiale utilizzato e i costi orari della mano d’opera specializzata per la trasformazione
b) Qualora il Prodotto fosse danneggiato irreparabilmente e non fosse possibile un restauro/trasformazione, al Cliente verrà addebitato un valore quotato dal team Dream Rent by Sofia, preventivamente comunicato al cliente e che non può in qualunque modo eccedere il valore retail del prodotto.
“Dream Rent by Sofia” preleverà in caso di danno irreparabile dalla carta l’importo da risarcire e lo comunicherà immediatamente al Cliente, via e-mail o telefono.
5.12 Nel caso di pagamento del valore di cui al punto 5.12.b, il prodotto verrà consegnato al Cliente, a sue spese, che diventerà proprietario del prodotto stesso.
6 I PRODOTTI
6.1 Tutti gli articoli offerti sul Sito sono in condizioni di nuovo o di usato.
6.2 I Prodotti sono come descritti nelle inserzioni del sito. Tuttavia, le fotografie non sono vincolanti per il contratto. Lo stato dei prodotti mostrati in foto potrebbe differire in qualche minima parte dalle reali condizioni del prodotto. Utilizzando i nostri servizi, il Cliente accetta che le fotografie siano solo indicative dell'esatta condizione dei Prodotti.
6.3 Tutti i Prodotti vengono appositamente puliti e sottoposti a manutenzione dopo ogni affitto da parte dei Clienti
6.4 Tutti i Prodotti sono contrassegnati, controllati per verificarne la qualità e le condizioni dopo ogni affitto.
6.5 Piccoli danni dovuti ad altri rent passati saranno segnalati al momento della consegna in Showroom alla cliente in modo che questi non siano imputabili ad essa. “Dream Rent by Sofia” si riserva 5 giorni dalla restituzione per contestare eventuali danni riscontrati dall’ultimo rent.
6.6 La manifattura di questo prodotto è stata realizzata con procedimenti manuali e non industriali. Piccole imperfezioni, avvallamenti ed increspature della superficie sono volutamente presenti costituendone specifica caratteristica del prodotto e ne testimoniano la speciale manifattura sartoriale.
7 IL SERVIZIO
7.1 È possibile usufruire del Servizio solo se il Cliente ha fornito tutti i dati necessari e il suo pagamento è andato a buon fine.
7.2 I Prodotti vengono forniti in base a un contratto di noleggio o vendita seconda mano.
7.3 Il periodo di noleggio di un Prodotto è selezionato sul sito e parte dai 3 giorni, decorrenti dal momento della ricezione del Prodotto da parte del Cliente. Se non diversamente indicato sul Sito, il noleggio non potrà superare il periodo di noleggio specificato. Al termine del Periodo di noleggio, ogni prodotto deve essere restituito a ”Dream Rent by Sofia” in via P.ta Vercellina 9, 20123 Milano entro la data selezionata e nell’orario definito insieme al Team di “Dream Rent by Sofia”.
7.4 Il Cliente accetta che, ordinando un prodotto, lo restituirà a ”Dream Rent by Sofia” che si riserva il diritto di addebitare le spese di ritardo in conformità con i presenti termini al Cliente fruitore del servizio, come meglio specificato nell’articolo 5.9.
7.5 Si tratta di un servizio per i Clienti: quando un Cliente ordina un prodotto da noleggiare, ”Dream Rent by Sofia” bloccherà le date di affitto selezionate dal Cliente in modo che nessun’altro possa affittare il prodotto scelto in quel periodo. Non è possibile effettuare un reso: il Cliente prova in Showroom l’abito, lo sceglie direttamene in sede ed è consapevole di come esso stia addosso, come specificato nel Paragrafo 10 relativo alle politiche di reso dei presenti Termini e Condizioni.
8 PRODOTTO PRENOTATO (CON AFFITTO PAGATO) NON DISPONIBILE
8.1 Qualora uno o più Prodotti ordinati non fossero disponibili per la consegna nel giorno prenotato dal Cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo, ritardo di spedizione da un’altra cliente o per altri motivi), sarà cura di “Dream Rent by Sofia”di avvisare il Cliente tempestivamente ed offrire la possibilità di scegliere gratuitamente un Prodotto sostitutivo di pari valore, oppure di affittarne un altro di valore superiore pagando la differenza.
9 PROVE IN SHOWROOM E MISURE
9.1. Si consiglia di venire in Showroom per vedere tutti gli abiti, provare i preferiti e prenotare, direttamente in sede, il proprio abito sul sito.
9.2 Nel caso in cui si desideri prenotare in autonomia, e quindi senza venire a provare in Showroom, su quasi tutti gli abiti ci sono foto e video degli abiti, le misure veritiere degli abiti e delle modelle per capire quale taglia e abito noleggiare. Non si accettano resi.
9.3. Nel sito sono indicate le misure del corpo per poter scegliere correttamente la taglia ed il modello di ogni abito, non è responsabilità né di Sofia Provera né di ”Dream Rent by Sofia” se non vengono controllate attentamente le misure che servono al Cliente.
10 RESI DEL NOLEGGIO /CAMBIO PRODOTTO
10.1 Non si accettano resi.
10.2 La Cliente può sempre cambiare il prodotto da affittare fino al momento della data del ritiro, se il nuovo prodotto è disponibile, e non prossimo a un altro rent di un’altra Cliente, la Cliente non paga un’aggiunta se il valore del nuovo Prodotto è uguale o inferiore all’affitto precedentemente selezionato; la Cliente pagherà invece la differenza di valore nel caso voglia sostituire il prodotto con un altro rent di valore superiore.
11 CONSEGNA
11.1 I Prodotti ordinati sul Sito verranno consegnati al Cliente, e ritirati, presso l’indirizzo dello Showroom nella data indicata dal Cliente stesso e concordata da “Dream Rent by Sofia”. Resta inteso che, nel caso in cui il Cliente non si presentasse al ritiro l’affitto dell’abito risulterebbe comunque valido.
Deve essere il Cliente stesso a ritirare l’abito e a riconsegnarlo al team di “Dream Rent by Sofia” in quando il Prodotto, da quando esce dallo Showroom a quando rientra, è sotto la responsabilità del Cliente stesso.
“Dream Rent by Sofia” e Sofia Provera non saranno in nessun caso responsabili per ritardi di consegna imputabili al Cliente.
12 RICONSEGNA DEL PRODOTTO
12.1. Il periodo di noleggio del Prodotto inizia dal momento della consegna da parte del team di “Dream Rent by Sofia” al Cliente e termina quando il prodotto viene consegnato direttamente al team di “Dream Rent by Sofia” in Showroom.
12.2. Se un prodotto è lasciato incustodito prima del ritiro, esso è considerato ancora in possesso del Cliente che ne è responsabile. Per maggiori informazioni su tasse di mora per ritardo della riconsegna imputabile al Cliente, vedere articolo 5.9.
12.3 Il Cliente deve restituire il Prodotto ordinato a “Dream Rent by Sofia” nell’apposito imballaggio di consegna nella data e orario concordati con “Dream Rent by Sofia”, in base alla selezione dei giorni di prenotazione richiesti dal Cliente.
12.4 In caso di ritardata o mancata riconsegna del Prodotto noleggiato, fare riferimento alle clausole 5.9 dei presenti Termini e Condizioni.
12.5 Durante il periodo di noleggio, il rischio e la responsabilità dei Prodotti passano immediatamente al Cliente.
12.6 Se un Prodotto viene perso, rubato o danneggiato durante il periodo di noleggio, il Cliente è responsabile dei costi di ripristino o di risarcimento del Prodotto come meglio specificato nelle diverse casistiche nell’Articolo 5 dei seguenti Termini e Condizioni.
12.7 Il Cliente accetta che durante il periodo di noleggio si prenderà cura del Prodotto, in modo che venga restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
13 ASSICURAZIONI
13.1 La Cliente ha la facoltà di aderire o meno a un’Assicurazione facoltativa.
13.2 La Cliente può aderire a un’Assicurazione facoltativa, entro l’inizio dell’affitto, in modo da essere protetta da eventuali danni così specificati:
a) Assicurazione da "danni riparabili": con 23 euro la Cliente è protetta da piccoli buchini all'orlo, da un piccolo ricamo scucito o da un filo tirato nascosto durante l’utilizzo. (Cio' comprende Il trasporto dallo Showroom alla sartoria, riparazione eventuale, mancata presenza dell'abito per un altro affitto in Showroom, ritiro dalla sartoria allo Showroom).
b) Assicurazione da "danni irreparabili": con 99 euro la Cliente è protetta da gravi danni durante l’utilizzo e, nel caso questi succedano, verrà addebitata in automatico una franchigia forfait di 399 euro per capi colorati o di 599 per capi bianchi. In questo modo la Cliente non pagherà il valore retail del capo.
14 DANNI
14.1 Il Cliente si impegna a prendere tutte le precauzioni per evitare il furto, la perdita o il danneggiamento di un prodotto durante il Periodo di noleggio, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, evitare di esporre il prodotto ai seguenti elementi, che non sono considerati normale usura:
14.1.1 Trucco
14.1.2 Liquidi permanenti
14.1.3 Inchiostri (inclusi, ma non solo, penne, pennarelli, ecc.)
14.1.4 Vernici
14.1.5 Oggetti appuntiti
14.1.6 Grasso e sostanze oleose
14.1.7 Profumi
14.1.8 Cibo
14.1.9 Forti variazioni di temperatura
14.1.10 Luce solare eccessiva
14.1.11 Impatto/urto
14.2 Il Cliente non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni che noi classifichiamo come normale usura, tra cui:
14.2.1 Segni naturali di scolorimento dovuti al tempo;
14.2.2 Segni naturali di usura del metallo e delle parti in acciaio; e
14.2.3 Sostituzione di semplici parti rimovibili, ad esempio cerniere e ganci, se questi sono considerati difetti di fabbricazione o derivanti dal normale utilizzo.
14.3 I danni a un Prodotto inclusi nella seguente lista a titolo esemplificativo ma non esaustivo, saranno addebitati al Cliente come specificato nelle Clausole 5.10 e 5.11 in base alla riparabilità del danno:
14.3.1 Interni o esterni macchiati, che non si tolgono con normale lavaggio, segnati o danneggiati;
14.3.2 Segni di ustione/bruciatura
14.3.3 Pelle o esterni strappati a causa di sfregamento contro un oggetto appuntito;
14.3.4 Interni strappati o graffiati a causa di pulizia, oggetti appuntiti o forza eccessiva;
14.3.5 Danni eccessivi agli angoli o al fondo del prodotto al di fuori della normale usura, dovuti a sfregamenti sul pavimento, segni non invasivi all’orlo dal tacco, ecc;
14.3.6 Forza eccessiva, stiramento, compressione o schiacciamento del prodotto in modo da farle perdere la sua forma al di là di quanto considerato normale e ragionevole;
14.3.7 Danni eccessivi e irragionevoli a cinghie, catene o cerniere che non possono essere considerati normale usura o difetti di fabbricazione.
14.4 Se il Cliente restituisce un Prodotto con danni gravi o che vanno oltre la normale usura, accetta di essere responsabile per:
14.4.1 Tutte le riparazioni o pulizie necessarie per riportare i prodotti alle sue condizioni originali (vedi clausola 5.10);
14.4.2 Il valore retail del prodotto o il valore di recupero (vedi clausola 5.11);
14.4.3 Tutte le spese amministrative e di consegna sostenute per la riparazione o la sostituzione dei prodotti.
14.5 Se un Prodotto viene restituito con elementi mancanti, al Cliente potrebbe essere addebitato il costo della sostituzione dell'elemento, se possibile, o il costo della sostituzione dell'intero Prodotto. Questo include, ma non si limita a, la mancata restituzione dei seguenti elementi:
14.5.1 Catene
14.5.2 Cinghie
14.5.3 Buste
14.5.4 Chiavi, ciondoli, accessori
14.5.5 Stole
14.5.6 Maniche staccabili
14.5.7 Accessori per capelli
14.6 Se il Cliente restituisce un Prodotto che presenta danni (riparabili o irreparabili) che non sono considerati normale usura:
14.6.1 ”Dream Rent by Sofia” informerà il Cliente via e-mail o telefono entro 5 giorni lavorativi;
14.6.2 ”Dream Rent by Sofia” si riserva il diritto di sospendere l’evasione di ordini successivi del Cliente specifico fino alla risoluzione del problema dell’ordine in oggetto;
14.6.3 ”Dream Rent by Sofia” comunicherà l’ammontare del preventivo di risarcimento al Cliente, calcolato secondo quanto specificato ai paragrafi 5.10 e 5.11.
14.6.4 ”Dream Rent by Sofia” si riserva il diritto di addebitare l'intero importo del preventivo comunicato al metodo di pagamento registrato o di chiedere al Cliente di pagare questo importo con un metodo alternativo;
14.6.5 Il mancato risarcimento dei danni comporterà quanto previsto dalla clausola 5.3.
15 MODIFICA, PERDITA, FURTO E CONTRAFFAZIONE
15.1 Per tutto il Periodo di Noleggio la Cliente non dovrà:
15.1.1 in alcun modo modificare lo stato dei Prodotti; a titolo esemplificativo e non esaustivo la Cliente non dovrà apportare modifiche, tagli, cuciture, orli e ogni altra modifica, aggiunta che non sia esplicitamente concordata e autorizzata per iscritto da “Dream Rent by Sofia” e da Sofia Provera;
15.1.2 cedere il Prodotto o i Prodotti in uso a qualsiasi titolo a terzi o consentire che sugli stessi si creino comunque vincoli o diritti di terzi suscettibili di recare lesione ai diritti di “Dream Rent by Sofia” e di Sofia Provera.;
15.1.3 lavare, stirare (si intende che l’abito non può essere toccato dal ferro da stiro ma può essere utilizzato solo il vapore da 10 cm di distanza) o cercare di smacchiare autonomamente il Prodotto;
15.1.4 in alcun modo ritardare la restituzione del Prodotto (maggiori informazioni su eventuali penali al paragrafo 5.11);
15.2 Ogni Prodotto sarà sottoposto a controlli qualità ogni volta che entra ed esce dal magazzino per tracciarne lo stato e l'autenticità, eventualmente anche tramite prova fotografica al prodotto se vengono trovate discrepanze rispetto alle condizioni normali del prodotto stesso. In ogni caso il Cliente, alla consegna del capo in Showroom, deve segnalare se ha danneggiato il capo poiché, una volta controllato, partirà comunque l’iter di addebito della riparazione.
15.3 In caso di smarrimento, furto o qualsiasi danno durante il periodo di noleggio, il Cliente è tenuto a:
15.3.1 contattare immediatamente “Dream Rent by Sofia” tramite info@dreamrentbysofia.com , sofiaprovera@gmail.com info@sofiaprovera.com o chiamare il +39 3317066229.
15.3.2 notificare alle autorità competenti il sospetto di furto o smarrimento;
15.3.3 raccogliere prove datate di qualsiasi danno, perdita o furto in caso di uno di questi eventi.
15.4 “Dream Rent by Sofia” condurrà un'indagine su eventuali prodotti contraffatti, persi o rubati e potrà:
15.4.1 informare le autorità competenti;
15.4.2 denunciare il furto del prodotto; e
15.4.3 intraprendere azioni per recuperare il denaro per la merce.
15.5 Il Cliente accetta che se restituisce un prodotto contraffatto al posto del Prodotto originale inviato, “Dream Rent by Sofia”:
15.5.1 considera il Prodotto come rubat
15.5.2 prende provvedimenti per recuperare il valore dei Prodotti contraffatti dal Cliente;
15.5.3 informa le autorità competenti.
16 RISCHIO E PROPRIETÀ
16.1 Il rischio dei prodotti viene trasferito all'inizio del periodo di noleggio continuerà fino alla restituzione dei prodotti a “Dream Rent by Sofia”. Il Cliente è consapevole e riconosce che la responsabilità e l'interesse su un Prodotto rimarranno al Cliente solo durante il periodo di noleggio preconcordato e torneranno automaticamente a “Dream Rent by Sofia” alla scadenza di tale periodo, dopo aver consegnato il capo al team di “Dream Rent by Sofia” in Showroom.
16.2 L'accordo tra il Cliente e “Dream Rent by Sofia” e Sofia Provera per il Servizio autorizza il Cliente a utilizzare i prodotti solo per uso personale. Il Cliente accetta di non fare quanto segue con i prodotti in suo possesso:
16.2.1 rivendere;
16.2.2 prestare;
16.2.3 consentire l'uso a un'altra persona;
16.2.4 utilizzare i prodotti per qualsiasi uso commerciale o professionale, a meno che non sia stato previamente concordato con “Dream Rent by Sofia”.
16.3 Se un Cliente è interessato all'acquisto permanente di un Prodotto attualmente in suo possesso o di qualsiasi altro prodotto presente sul Sito, deve contattare info@dreamrentbysofia.com e richiedere un preventivo.
16.4 Sofia Provera si riserva il diritto di non vendere alcun Prodotto della collezione a propria discrezione e non è tenuto a fornire una motivazione per cui alcuni prodotti non sono in vendita permanente.
17 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
17.1 I Prodotti sono forniti solo per uso privato. Se un Cliente utilizza i Prodotti per scopi commerciali, “Dream Rent by Sofia” e Sofia Provera non avranno alcuna responsabilità per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti legali dei consumatori. Se il prodotto viene utilizzato, senza autorizzazione scritta di Sofia Provera, per scopi commerciali o crea danni di immagine a Sofia Provera, possono essere richiesti danni.
17.2 Se il Cliente non è soddisfatto del Servizio, del Sito o dei presenti Termini, il suo unico rimedio ai sensi dei presenti Termini sarà quello di non usufruire del Servizio e, in caso di abiti già prenotati e pagati, di interrompere il Servizio, dopo aver usufruito degli ultimi noleggi e restituito i prodotti nelle modalità indicate all’interno del sito. “Dream Rent by Sofia” e di Sofia Provera non hanno alcuna responsabilità per eventuali guasti o ritardi derivanti da questioni al di fuori del ragionevole controllo di “Dream Rent by Sofia” e di Sofia Provera e non sono responsabili per eventuali danni causati dalla non possibilità di utilizzo del servizio indicato nel sito e nei presenti “Termini e condizioni”.
17.3 “Dream Rent by Sofia” e Sofia Provera non si assumono alcuna responsabilità per eventuali graffi o danni che la Cliente, terzi o oggetto possano avere nell’utilizzo dell’abito.
18 PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
18.1 La nostra politica è quella di rispettare e proteggere la privacy di chiunque visiti il Sito. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori dettagli su come trattiamo i dati personali degli utenti e sui loro diritti in relazione a tale trattamento. Fare riferimento alla sezione Privacy Policy per ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali.
19 ACQUISTI SECONDA MANO (PERMANENTI):
19.1 Tramite il servizio clienti di “Dream Rent by Sofia”, i Clienti registrati, possono richiedere di acquistare permanentemente i Prodotti sul sito come seconda mano: in tal caso “Dream Rent by Sofia” confermerà o meno, a suo insindacabile giudizio, la possibilità di acquisto o meno di un determinato prodotto.
19.2 Il Cliente prende atto che i Prodotti possono essere pre-utilizzati al momento dell'acquisto di seconda mano. I prodotti per l'acquisto permanente sono valutati in base al grado e al valore di rivendita. Se avete domande specifiche sulle condizioni o sulla qualità dei prodotti disponibili per l'acquisto seconda mano, contattare il customer service all’indirizzo info@dreamrentbysofia.com. Sofia Provera e “Dream Rent by Sofia” si riservano il diritto di valutare la vendita in base alle prenotazioni e a valutazioni interne sul prodotto.
19.3 Per eventuali vendite di seconda mano non si accettano resi
20 OFFERTE PROMOZIONALI (CODICI SCONTO E SCONTISTICHE):
20.1 I Clienti che effettuano un noleggio utilizzando un codice promozionale o sconto idoneo, beneficeranno di un prezzo scontato del valore originale del noleggio.
20.2 Se non diversamente specificato, il prezzo dovuto dall’utente equivale al valore originale mostrato sul sito.
20.3 E’ possibile inserire il codice promozionale al momento del checkout.
21 ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
21.1 Il Cliente NON ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (sì come modificato dal D.lgs. 21/2014), dal momento che il presente contratto rientra nell’ipotesi di esclusione di tale diritto contemplata dall’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (sì come modificato dal D.lgs. 21/2014), avendo ad oggetto un servizio riguardante le attività del tempo libero e prevedendo il contratto un periodo di esecuzione specifico.
22 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
22.1 Ogni controversia relativa all' applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati tramite sul Sito è sottoposta alla legge italiana ed in particolare al Codice di Consumo, Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti” - così come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 - con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e al decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.
23 DISPOSIZIONI FINALI
23.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana ed è soggetto alle modifiche e/o integrazioni imposte con appositi atti e/o provvedimenti di carattere normativo e regolatorio.
23.2 Il Cliente, pagando l’affitto di prenotazione, accetta automaticamente i Termini & Condizioni presenti sul sito.
23.3 Il presente documento, visionato ed accettato dall'Utente, intende assolvere anche agli obblighi di informazione ai quali è tenuto il Fornitore in conformità alle disposizioni normative previste dal Codice del Consumo per i contratti a distanza e per i contratti negoziati fuori dei locali commerciali.
Ultima modifica: 29 Maggio 2024