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Privacy Policy

FINALITÀ DELLA PRESENTE INFORMATIVA

Sofia Provera e in particolare "Dream Rent by Sofia" pongono la massima attenzione alla protezione e sicurezza dei dati relativi agli utenti con cui entrano in contatto, operando nel segno della trasparenza per quanto riguarda l'utilizzo che viene fatto dei dati personali degli utenti del servizio di noleggio (di seguito “Servizio”) e degli altri servizi accessori, accessibili per via telematica sul nostro sito web www.sofiaroveradreamrent.com (di seguito “Sito”).

Ti invitiamo prendere visione di tutte le sezioni del presente documento, nel quale sono descritte le modalità con cui Sofia Provera e "Dream Rent by Sofia" raccolgono, utilizzano e divulgano le informazioni degli utenti, affinché sia chiaro che uso ne viene fatto e i diritti a tua disposizione per quanto riguarda i tuoi dati. 

La presente informativa è resa ed è valida solo sul nostro Sito e non su altri siti correlati. 

Il presente documento ha la funzione di informativa, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento EU 2016/679 e della normativa nazionale applicabile in materia di trattamento dei dati personali, per tutti gli utenti del Servizio o che comunque interagiscono con Sofia Provera e "Dream Rent by Sofia".

 

TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI

I Titolari autonomi del trattamento dati sono:

Sofia Provera, titolare di "Dream Rent by Sofia", con sede legale in Via Tesio 23, 20151 Milano, Italia, codice fiscale PRVSFO96P70F205G e P.IVA 10083810969, 

Con riferimento a:

  • appuntamento in Showroom

  • gestione prenotazione del noleggio

  • gestione delle quotazioni per prodotti di seconda mano;

  • post vendita

  • riscontro a richieste di informazioni per la vendita di prodotto seconda mano

  • riscontro a richieste di informazioni,

  • marketing sugli iscritti a dreamrentbysofia.com,

  •  registrazione al sito dreamrentbysofia.com,

  • gestione di contenziosi,

  • attività di gestione ordini e-commerce,

  • post vendita (attività di customer service),

  • survey sulla Customer Satisfaction,

 

Sofia Provera opera in qualità di titolare di "Dream Rent by Sofia" e del trattamento in virtù di principi e separati accordi stilati ai sensi dell’articolo 26, GDPR, il cui contenuto essenziale è messo a disposizione dell'Utente che ne faccia richiesta all'indirizzo: info@dreamrentbysofia.com

 

TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI E TRATTATI

I tuoi Dati personali vengono raccolti, ad esempio, quando compili i moduli sul Sito o quando crei il tuo account cliente sul Sito, quando prenoti un noleggio sul Sito, quando ti iscrivi alla newsletter, quando contatti il servizio clienti e più in generale quando navighi sul nostro Sito. Questo include i seguenti Dati personali: 

  • Informazioni raccolte al momento della creazione dell'account sul Sito web, quali cognome, nome, indirizzo e-mail, password, preferenze di contatto per la newsletter di "Dream Rent by Sofia", numero di telefono e data di nascita. 

  • Informazioni necessarie per la gestione e il follow-up del tuo noleggio, come i dati della vostra carta di credito per la transazione, lo storico del tuo noleggio (ad es. importo dell'acquisto, riferimenti dei prodotti noleggiati), i tuoi scambi scritti o telefonici con il nostro servizio clienti; 

  • Informazioni raccolte durante la navigazione sul Sito, quali la cronologia della navigazione (ad esempio, data, ora di connessione e/o navigazione, pagine visitate), il tipo di terminale e di browser, la posizione dell'utente, la lingua del browser, il provider di accesso, l'indirizzo IP. 

  • Informazioni relative ai tuoi gusti e preferenze (ad esempio taglie e informazioni quali peso ed altezza che permettano di suggerire le taglie più corrette)

Le informazioni personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificarti, direttamente o indirettamente. Le informazioni personali non includono informazioni che sono state irreversibilmente anonime o aggregate per non permetterci più di identificarti, in combinazione con altre informazioni o altro.

Ricorda che, quando ti chiediamo di fornirci i tuoi dati personali, alcuni campi verranno contrassegnati come obbligatori, in quanto sono dati di cui abbiamo bisogno per essere in grado di fornire il Servizio e, quindi, per consentirci di ottemperare agli obblighi contrattuali e/o legali. Tieni presente che, se decidi di non fornirci tali dati, potresti non essere in grado di completare la tua registrazione come utente o di usufruire del Servizio.

Nel caso sia necessario per poterti identificare, potremmo chiederti di fornirci una copia di un documento che attesti la tua identità.

Si può, tuttavia, visitare il nostro sito anche in modalità anonima.

 

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI

Usiamo le informazioni fornite per scopi specifici per i quali le stesse informazioni ci sono state fornite, come dichiarato al momento della raccolta e come consentito dalla legge. Le informazioni raccolte possono essere utilizzate nei seguenti modi:

  • per gestire la tua registrazione come utente del Servizio;

  • per l'esecuzione del Servizio e l’adempimento degli obblighi contrattuali;

  • per lo svolgimento degli altri servizi accessori reperibili sul Sito;

  • per migliorare il nostro Sito (ci sforziamo continuamente di migliorare le offerte del nostro Sito in base alle informazioni e ai feedback che riceviamo da te);

  • per migliorare il Servizio (i tuoi dati ci aiutano a rispondere in modo più efficace alle richieste di assistenza clienti);

  • per elaborare le transazioni e la consegna dei prodotti il noleggio e/o vendita, e per rispondere alle richieste dell’utente;

  • per condividere le tue informazioni con il servizio di Sofia Provera per l’acquisto di prodotti di seconda mano;

  • per amministrare promozioni speciali, sondaggi, attività o altre funzionalità del Sito;

  • per inviare newsletter

  • per inviare e-mail periodiche. L'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione degli ordini può essere utilizzato per inviarti informazioni importanti e aggiornamenti relativi ai tuoi ordini, oltre a ricevere occasionalmente aggiornamenti, informazioni relative a prodotti o servizi, ecc.

  • per la difesa in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione, nel caso vi sia la necessità di tutela da abusi nell’utilizzo del Sito, del Servizio e/o dei servizi connessi da parte dell’utente.

 

TEMPO DI CONSERVAZIONE DEI TUOI DATI

Conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario per adempiere alle finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy, a meno che non sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo per imposte, contabilità o leggi applicabili.

 

CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZI

I tuoi Dati sono destinati principalmente all'utilizzo da parte dei servizi offerti da "Dream Rent by Sofia". Talvolta può essere comunicato a destinatari esterni per i motivi descritti di seguito. In ogni caso, i destinatari dei tuoi Dati sono da noi selezionati in base alla loro competenza in termini di sicurezza e riservatezza dei Dati. Firmiamo contratti con questi destinatari per garantire l'elevato livello di sicurezza dei loro sistemi. Si tratta del nostro fornitore di servizi incaricato del servizio di noleggio, dei nostri fornitori di servizi incaricati di ottimizzare e analizzare il funzionamento dei nostri siti, di garantire le vostre transazioni e la sicurezza dei pagamenti, dei nostri fornitori di servizi incaricati della logistica (stoccaggio, preparazione e consegna dei tuoi noleggi), o del nostro servizio clienti, dei nostri fornitori di servizi incaricati del marketing e degli studi di vendita.  

I tuoi dati possono anche essere trasferiti a terzi, (1) previo tuo consenso, per l'elaborazione in conformità con lo scopo (o gli scopi) per cui i tuoi dati sono stati raccolti o (2) se siamo tenuti a farlo per legge, in relazione a procedimenti legali, o in risposta a una richiesta vincolante da parte di un'autorità pubblica o (3) se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione o cessione di attività.

Nel caso in cui i Dati personali vengano trasferiti in un paese al di fuori dell'Unione europea, ci impegniamo ad adottare le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire lo stesso livello di sicurezza dei tuoi Dati come se fossero rimasti all'interno dell'Unione europea.  Chiediamo a questi destinatari dei dati di attuare le misure necessarie per garantire lo stesso livello di protezione richiesto dalle norme dell'Unione Europea sui dati personali, ad esempio utilizzando le clausole contrattuali standard della Commissione Europea (binding corporate rules, BCR).

Le vostre coordinate bancarie sono conservate dai nostri partner di pagamento. Al momento del noleggio, dovrete inserire le vostre coordinate bancarie negli appositi campi.  

 Una volta che i tuoi dati sono stati cancellati dalla nostra banca dati, alcuni di essi potranno essere conservati in forma di archivio con un accesso limitato e rigoroso ai fini dell'adempimento dei nostri obblighi legali, contabili e fiscali, ma anche per gestire i tuoi eventuali reclami e richieste di garanzie nei limiti dei termini di prescrizione applicabili. 

Una volta che i tuoi Dati personali non sono più necessari per gli scopi o per l'archiviazione per soddisfare i nostri obblighi legali o ai fini della prescrizione applicabile, i tuoi Dati saranno anonimizzati in modo irreversibile. 

In qualsiasi momento, l'utente può richiedere la cancellazione totale o parziale dei propri Dati, opporsi al loro trattamento o chiederne la limitazione. In caso di richiesta di cancellazione dei tuoi Dati, questi saranno cancellati dal nostro database e conservati in forma di archivio come descritto sopra.

 

I TUOI DIRITTI SUI DATI FORNITI

Ci impegniamo a mantenere riservati i tuoi dati personali e a garantirti l'esercizio dei tuoi diritti. Potrai esercitare i tuoi diritti a titolo gratuito scrivendo un'e-mail all’indirizzo info@dreamrentbysofia.com, informandoci del motivo della tua richiesta e/o del diritto che desideri esercitare.

In conformità alla normativa vigente in materia di dati personali, l'utente ha e può esercitare nei nostri confronti i seguenti diritti: 

Diritto di accesso: avete il diritto di accedere ai dati personali che trattiamo; 

Diritto di rettifica: l'utente ha il diritto di chiederci di rettificare i suoi dati se sono inesatti o incompleti; 

Diritto alla cancellazione: l'utente ha il diritto di chiederci di cancellare i suoi Dati 

Diritto di opposizione: avete il diritto di richiedere di non ricevere più comunicazioni da parte nostra utilizzando i nostri moduli online, i link in fondo alle nostre e-mail o rispondendo a STOP via sms.  

Diritto alla portabilità: l'utente ha il diritto di richiedere la portabilità dei propri Dati, se sono soddisfatte le condizioni per l'esercizio di tale diritto; 

Diritto all'informazione: avete il diritto di ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati. 

Se ci hai fornito il consenso al trattamento dei tuoi dati per qualsiasi finalità, disponi anche del diritto di revocarlo in qualsiasi momento, inviando una e-mail all’indirizzo: info@dreamrentbysofia.com . L’esercizio di tal diritto non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento precedentemente effettuato in base al consenso dell'utente.

 

INFORMAZIONI SUI COOKIE

Utilizziamo cookie e dispositivi analoghi per facilitare la tua navigazione sul Sito, capire come interagisci con noi e, in alcuni casi, poter mostrare annunci pubblicitari basati sulle tue abitudini di navigazione. Ti consigliamo di leggere la nostra Informativa sui Cookie per comprendere nel dettaglio il funzionamento dei cookie e dei dispositivi simili che utilizziamo, le rispettive finalità e altre informazioni rilevanti.

 

MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Possiamo modificare le informazioni contenute nella presente Informativa sulla Privacy quando lo riteniamo opportuno. In tal caso, pubblicheremo tali modifiche su questa pagina del nostro Sito e/o aggiorneremo la data di ultima modifica della Informativa sulla Privacy, che troverai sempre disponibile sul nostro Sito. Ti consigliamo di rivedere di tanto in tanto la presente Informativa sulla Privacy per verificare eventuali modifiche minori. Solo qualora la modifica incida in modo rilevante sulla tua privacy, verrai informato mediante l'invio di un avviso al tuo indirizzo e-mail, affinché tu possa prendere visione dei cambiamenti, valutarli e, a seconda dei casi, opporti o disdire eventuali servizi o funzionalità.

 

CONTATTI

Per ulteriori informazioni riguardanti la riservatezza, la tutela e la sicurezza dei tuoi dati personali relativi, ti invitiamo a contattarci a mezzo e-mail all’indirizzo info@dreamrentbysofia.com e sofiaprovera@gmail.com

  

Ultima modifica: Marzo 2024

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